Explicat: De ce campania publicitară Zomato cu Hrithik Roshan, Katrina Kaif a dus la reacții adverse

În cazul în care vă întrebați de ce cele mai recente reclame Zomato au ajuns într-o controversă, iată povestea de fundal și evoluțiile în curs.

Hrithik Roshan în reclamă Zomato (Sursa: Screengrab)

Dacă utilizați YouTube sau orice alt site de socializare, sunt șanse să fi întâlnit noile reclame Zomato cu Katrina Kaif și Hrithik Roshan. Reclamele „Har customer hai Star”, care au fost menite să promoveze etosul companiei „livrare rapidă și servicii speciale pentru clienți”, a dus la indignare după cum au subliniat telespectatorii, condițiile de muncă nu atât de sănătoase care sunt impuse partenerilor/valeții de livrare Zomato.

Pentru a înțelege întreaga controversă din jurul campaniei publicitare Zomato, să ne uităm mai întâi la despre ce sunt reclamele.

Ce este noua campanie publicitară Zomato?

În urmă cu câteva zile, Zomato a lansat două reclame cu vedetele de la Bollywood Hrithik Roshan și Katrina Kaif în cadrul campaniei „Har customer hai star”.

michael gordon valoare netă

Reclama cu Hrithik Roshan îl face să se adreseze valetului de livrare Zomato ca Jadoo, făcând referire la extraterestru superputernic din filmul său Koi Mil Gaya. Apoi spune că partenerii de livrare sunt nu mai puțin decât Jadoo, deoarece plouă sau soare, ei livrează întotdeauna la timp. Hrithik se oferă să-și facă un selfie cu bărbatul și pleacă de la ușă pentru a-și lua telefonul. Când se îndepărtează, telefonul valetului începe să sune. Ab yahan selfie ke liye rukta, toh next order late ho jaata. Voh kya hai na, Hrithik Roshan ho ya aap, apne liye har client hai star (Dacă m-aș fi oprit pentru un selfie aici, următoarea comandă ar fi fost amânată. Pentru noi, fie Hrithik Roshan, fie tine, fiecare client este o vedetă), spune partenerul.

Reclama cu Katrina Kaif este pe aceeași linie, singura diferență fiind că, în loc de selfie, Katrina oferă niște tort valetului de livrare.

De ce sunt criticate noile reclame Zomato?

De îndată ce noile reclame au apărut online, a existat o reacție din partea telespectatorilor față de angajarea de celebrități de la Zomato, când a fost criticată pentru structura de plată scăzută a transportatorilor săi. Anterior, lucrătorii de livrare au apelat la rețelele sociale pentru a protesta împotriva siguranței locului de muncă, a salariilor mici, a tratamentului prost și a condițiilor de muncă. Așadar, actul unui valet de livrare care este entuziasmat pentru următoarea sa comandă în timp ce susținea vechea mantra „clientul este rege” a fost văzut ca un exercițiu de văruire.

a atras taggart în valoare netă

Katrina Kaif în reclama Zomato (Sursa: Screengrab)

Recent, la scurt timp după ce Zomato și-a anunțat IPO, compania a dominat tendințele Twitter, dar și subiectul exploatării directorilor de livrare a început să capete avânt. Deoarece mulți dintre acești lucrători lucrează în baza unor contracte, ei nu se bucură de avantajele de a fi angajați. Cu cei care se luptau pentru o creștere a veniturilor și a statutului lor de angajare, angajarea de către Zomato a celebrități la fel de mari precum Hrithik și Katrina a fost văzută ca surdă. S-a subliniat că, dacă compania are buzunare atât de adânci, ei ar trebui mai întâi să-și plătească angajații.

Un alt factor criticat în reclame a fost munca de mare presiune a unui valet de livrare. Publicul s-a grăbit să sublinieze că condițiile de muncă nu par sănătoase dacă unui lucrător nu i se permite să-și ia nici măcar un minut între livrări. În contextul reclamei, valeții nu pot rămâne pentru un selfie sau o bucată de tort pentru că sunt atât de grăbiți să ajungă la următorul loc.

Care este răspunsul lui Zomato la controversă?

La câteva zile după ce reclamele au primit o mulțime de reacții, Zomato a emis o declarație pe Twitter cu legenda Cealaltă parte a poveștii... prin care au încercat să-și explice punctul de vedere și intenția campaniei. În declarație, Zomato a recunoscut că au auzit despre criticile reclamelor, menționând că au fost numiți surzi pentru că au angajat celebrități pentru a devia conversația cu privire la plățile angajaților.

Cealaltă parte a poveștii... pic.twitter.com/hNRj6TpK1X

— zomato (@zomato) 30 august 2021

Într-o notă lungă, aceștia au continuat să-și explice punctul de vedere în timp ce proiectau campania. Primul lor argument a spus că aceste reclame au fost conceptualizate în urmă cu șase luni, cu mult înainte de orice discuție pe rețelele sociale despre plățile/condițiile de lucru ale lucrătorilor, ceea ce, de fapt, este doar parțial adevărat. S-ar putea ca discuțiile din rețelele sociale să fi câștigat avânt doar recent, dar conversația despre plățile inechitabile i-a determinat pe lucrătorii Zomato să protesteze în orașe precum Bhubaneshwar încă din 2019. Tratamentul inechitabil al lucrătorilor a fost, de asemenea, în știri – fie că este vorba despre o altercație cu un client sau religia unui valet/client devenind un factor în livrarea anumitor produse alimentare.

Conform Zomato, au vrut să-și proiecteze partenerii de livrare ca eroi și au vrut să încurajeze practica conform căreia clienții trebuie să vorbească cu respect cu oamenii care își livrează mâncarea. Ei au adăugat, Nu în ultimul rând, reiterează că fiecare client este o vedetă pentru noi și nu mai puțin decât Hrithik sau Katrina. Zomato a mai menționat că, deși reclamele lor au fost bine intenționate, au fost, din păcate, interpretate greșit de unii oameni.

lady gaga vârsta reală

Nota lor s-a încheiat cu declarația că au ascultat toate discuțiile despre lucrătorii din concert și au lucrat deja activ la asta. Zomato a susținut, de asemenea, că partenerii lor de livrare sunt compensați în mod corect pentru munca/timpul pe care l-au depus.

Buletin informativ| Faceți clic pentru a primi cele mai bune explicații ale zilei în căsuța dvs. de e-mail

Imparte Cu Prietenii Tai: